区县动态

市消保委主题乐园办开展消费体验活动

日期:2019-01-21        阅读量:14002

  12月13日,市消保委主题乐园办邀请消费志愿者、行业专家、主题乐园负责人开展了以“打响上海品牌,促进主题乐园产业发展与消费者精准服务”为主题的消费体验和交流活动。上海市消保委副秘书长唐健盛和浦东新区市场监督管理局副局长张力也参加了这次活动。
 
  上午,参会人员参观了上海海洋水族馆。水族馆作为陆家嘴地区最为悠久的主题乐园在吸引游客,丰富主题乐园文化上下了很多的功夫,做了很多的工作。作为多次获得浦东新区消费维权先进的水族馆,在消费者服务方面有着丰富的经验,已连续三年创下了“零投诉”的记录。在下午的交流活动中,水族馆的邓俊峰总监也介绍了自己在消费维权工作中的心得,秉承有问必回,有错必纠,过则改之,无则加勉等原则,与消费者积极沟通交流,从细节入手,及时消解矛盾。
 
  参会人员还参观了上海嘉纳丝食品公司。虽然这家主营巧克力的公司还很稚嫩,但也致力于通过最优的品质管控打造自己的上海品牌形象。公司探索的线上线下销售与开放工厂供消费者参观的新业态模式也引发了参会人员的兴趣。消费者可以通过购买品尝嘉纳丝公司的产品赢得前往巧克力工厂参观游玩的资格。消费者可以在这里看到巧克力的生产过程,了解巧克力的文化,亲手制作属于自己的巧克力食品。
 
  下午,通过主题乐园办搭建的学习、交流和沟通的平台,参会人员将自己一天的所见所闻,结合消费者服务,进行了深入探讨。水族馆邓总监精彩的发言赢得现场一片掌声。来自交通大学主题乐园研究所副秘书长吴偶丽对主题乐园相关国家标准做了详细的介绍,使得参会人员对目前国内主题乐园产业发展情况有了一定程度的了解和认识。同时,交流平台还为主题乐园之间的合作和交流,以及主题乐园引进上海品牌,实现强强合作提供了契机。
 
  随着迪士尼落户上海,海昌海洋公园正式运营,以及世贸深坑酒店配套精灵之城主题乐园的即将开业,以主题乐园旅游为核心,由观光、餐饮、休闲、养生、运动、文化、购物等构成的度假消费模式已经成为上海的消费热点和趋势。大型主题乐园的建成和开园对于上海打造世界级的旅游城市至关重要。主题乐园消费在拉动经济增长的同时,也出现不少新情况新问题,给本市的消费者权益保护工作带来巨大的考验。市消保委乐园办将致力于促成主题乐园与专业研究机构的交流与合作,致力于主题乐园与上海品牌的紧密结合,研究产业文化与主题乐园结合的发展趋势,共同促进上海主题乐园经济产业健康稳定发展。

返回