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虹口区:消费纠纷巡回审判点首案开庭

日期:2018-04-13        阅读量:3405

虹口区人民法院和虹口区消费者权益保护委员会共同设立了“消费纠纷巡回审判点”(以下简称“巡回审判点”),1月5日,首起案件在虹口区消保委巡回法庭审判点开庭审理。巡回审判点的设立让消费者充分感受了多元化解决机制在提升消费纠纷处理效能上的便捷性。
 
消费者李先生通过某电商网络平台购买的蓝牙耳机,收到商品试用后发现并非自己原先认为的效果,要求经营者按照网页上承诺的“七天无理由退货”给予退货。经区消保委的调解,双方意见始终无法达成一致。为了帮助消费者维护其合法权益,虹口区消保委启动“巡回审判点”,在虹口区法院派出法官的主持下,经营者与消费者现场达成调解协议,同意给予消费者退货处理。
 
“巡回审判点”的设立和启用,创新了消费维权途径,对提高投诉调解有了明显的帮助,一些重大、疑难或是久拖不结的消费投诉,将借此得到有效化解。推动多元化消费纠纷解决机制,是虹口区消保委和虹口区法院为共同营造和谐有序的购物消费环境,助力打响“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”四大品牌而做出的努力。
 
 
 
 

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