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征集结果揭晓啦!来看看各地消费者对《快递暂行条例(征求意见稿)》怎么说

日期:2017-08-29        阅读量:4579

为切实履行《消法》赋予的公益性职责,积极参与有关消费者权益的法律、法规等制定工作,2017年8月11日,中国消费者协会与各地消费者协会共同就《快递暂行条例(征求意见稿)》和有关消费者权益的重点问题向广大消费者征集意见。
 
从征集的情况看,截止8月22日,中消协和各地消协组织共收到来自高校、企业、事业单位、社会团体、政府机关、律师事务所等单位以及退休的消费者所提的修改意见292条。
 
从关注的问题看,围绕《快递暂行条例(征求意见稿)》和有关消费者权益的重点问题,消费者意见比较集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题(占10.0%);快递企业义务及民事责任(占9.6%);贵重物品、保价和保险问题(占9.6%);行政监管及处罚(占9.3%);签收问题(占7.5%)。所提具体意见详见下一篇。
 
消费者意见关注问题

问题类型

意见条数(条)

占比(%)

快件延误、丢失、损毁赔偿

29

10.0

快递企业义务及民事责任

28

9.6

贵重物品、保价和保险

28

9.6

行政监管及处罚

27

9.3

签收

22

7.5

快递人员培训与管理

20

6.8

用户个人信息保护

19

6.5

快递专门场所和末端网点

16

5.5

合同内容及时限

12

4.1

投诉受理和处理

12

4.1

举证责任

7

2.4

环保

5

1.7

其他

67

22.9

合计

292

100.0

 
 
 

 

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