旅游服务公平合理

来源于:旅游服务公平合理 日期:2015-11-18 浏览:2273
为推动旅游业的健康发展,有力抵制不合理的低价竞争行为,更好地保障旅游消费者的合法权益,上海市旅游行业协会携手本市旅游企业向社会作出“旅游服务公平合理”的承诺:
 
一、不进行不实宣传
旅游企业恪守“游客至上、诚信为本”的经营理念,对外宣传主体合格、内容真实、语言确切。
 
二、不签订虚假合同
旅游企业自觉抵制不合理的低价竞争,提供的合同文本真实、有效,合同签约率百分之百。
 
三、不擅自变更行程
旅游企业严格按照合同条款提供服务,遇有突发情况时,征得消费者同意方可变更行程。
 
四、不强制购物消费
旅游企业为消费者提供公平合理的服务,旅游过程中不强制购物或指定与旅游行程无关的其他服务。
 
消费者监督电话:962020、64393615
 
 
 
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