上海市消费者权益保护委员会

2015诚信兴商实事活动

来源于：上海市消保委日期：2015-11-17 浏览：6391

为了深入贯彻新《消保法》，推动社会诚信建设，保障消费安全，去年9月，上海市消保委与市商联会联合相关行业协会推出了上海市“2014诚信兴商十件事”。相关行业和企业积极参与，针对消费者反映的热点问题，改造服务流程、改善服务硬件、改进服务作风，推动行业诚信自律，取得了很好的社会效果。

为了继续巩固和扩大 “2014诚信兴商十件事”的成果，营造与国际大都市相适应的安全、放心的消费环境，上海市消保委和市商联会联手开展上海市“2015诚信兴商”实事活动，以推动相关行业的诚信建设，满足消费者的需求和回应消费者的期盼。

上海市“2015诚信兴商” 实事活动

个人理财先行明示

（上海市银行同业公会）

保险销售明确告知犹豫期

（上海市保险同业公会）

旅游服务公平合理

（上海市旅游行业协会）

家电维修持证上门

（上海电子产品维修服务行业协会）

预付卡销售信息公开

（上海市单用途预付卡协会、上海连锁经营协会）

美发美容“四个主动”

（上海美发美容行业协会）

婚庆服务要约在先

（上海婚庆行业协会）

宝玉石销售名副其实

（上海宝玉石行业协会）

健康（保健）品销售堵截“免”

（上海市健康产业发展促进协会）

参加范围广，体现携手共治

参加本次“诚信兴商”实事活动的共有10个行业,其中，银行、保险、旅游、电子产品维修4个行业是去年参加过的，今年新增加的有预付卡、连锁经营、美发美容、婚庆、宝玉石、健康产业6个行业（各行业参与实事活动的具体名单可以通过行业协会的官网或微信公众号查询）。

承诺事项实，体现为民情怀

在承诺的内容上，各行业紧紧抓牢消费者最关心最直接最现实的权益保护问题，公开向社会作出承诺，今年的承诺事项实，与消费者日常消费生活密切相关。目的是让消费者看得懂、用得上、体验得到；为的是帮助消费者提高自主消费、自由选择、自我维权的能力。

周密组织协调，体现求真务实

本次“诚信兴商”实事活动从今年7月份开始启动，历时4个多月。这段时间里，上海市消保委与相关行业多次沟通、反复协商，得到了他们的积极响应和支持，许多会员企业也纷纷表示愿意投入到诚信兴商实事活动中来，共同为推进本市的社会信用体系建设贡献智慧和力量。一旦这些承诺事项落地生根，本市的消费环境将会得到进一步改善。

上海市“2015诚信兴商”实事活动已经开始，上海市消保委和市商联会将通过组织消费者进行监督体察等方式对相关企业践行承诺的情况进行跟踪和评估，并将于2016年3·15期间向全社会公布上海市“2015诚信兴商”实事活动的成果。

**行业协会官方网站/微信公众号可查询参与实事活动的企业（门店）名单**
行业协会	参与企业	网址/微信公众号
银行	195家银行网点	www.sbacn.org
保险	54家人身险会员公司	www shia.org.cn
旅游	301家星级旅行社	www.shtour.org
电子产品维修	700余家家电维修企业	www.962512.com
预付卡	11家品牌企业	微信公众号：shssca
美发美容	62家美容美发品牌企业	www.shmfmr.net
婚庆	100家婚庆会员企业	www.wta.org.cn
宝玉石	20家品牌零售企业	www.shanghaibaoxie.org
健康（保健）	20家品牌企业	www.zhjw.net